സന്തുഷ്ടമായ
- ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ
- ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ
- ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെയും മുന്നിൽ കമ്പനികളുടെ ലക്ഷ്യം
റഫറൻസ് പതിവായി എ ഉപഭോക്താവ് എയുടെ അതേ പദവി ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താവ്രണ്ടുപേരും ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാങ്ങുന്നതിനാൽ, ഒന്നിലും മറ്റൊന്നിലും ഒരു പ്രധാന വ്യത്യാസമുണ്ട്.
ഒരു വശത്ത്, ബ്രാൻഡിനോ കമ്പനിയോടോ വിശ്വസ്തതയില്ലാതെ, ഒരു സ്റ്റോറിൽ, ഇൻറർനെറ്റ് വഴി, ടെലിഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും മാർഗ്ഗത്തിലൂടെ ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുകയോ ഒരു സേവനം ഏറ്റെടുക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയാണ് ഒരു ഉപഭോക്താവ്. ഒരു നിശ്ചിത സ്റ്റോറിലോ ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡിലോ വാങ്ങലുകൾ നടത്തുകയോ ഒരു സേവനം സ്വന്തമാക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന ഒരു ഉപഭോക്തൃ ശീലമായി സ്വീകരിച്ചയാളാണ് ഒരു ഉപഭോക്താവ്.
ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ
പൊതുവേ, ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ വാങ്ങൽ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോഗം ആസ്വദിക്കുന്നു, കാരണം കാലക്രമേണ അവർ ബ്രാൻഡുമായി വിശ്വസ്തതയുടെയും വിശ്വസ്തതയുടെയും ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുത്തു. കമ്പനികൾ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളെ പരിചയപ്പെടുന്നു, അവരെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനായി അവരുടെ പരിശ്രമങ്ങളും ശ്രദ്ധയും നയിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
- ഉദാഹരണത്തിന്ഞങ്ങൾ ഒരു സൂപ്പർമാർക്കറ്റിൽ പതിവായി ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, പോയിന്റുകളും ആനുകൂല്യങ്ങളും ശേഖരിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ കാർഡ് ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്താൽ, ഞങ്ങൾ ആ സൂപ്പർമാർക്കറ്റിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ബാങ്കുകൾക്കും വസ്ത്ര ബ്രാൻഡുകൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്.
- ഉദാഹരണത്തിന്ഒരു അമ്മ എപ്പോഴും തന്റെ കുഞ്ഞിന് ഒരേ ബ്രാൻഡ് ഡയപ്പറുകൾ വാങ്ങുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അവസാന ഉപഭോക്താവല്ലെങ്കിലും അമ്മ ഉപഭോക്താവായിരിക്കും. ഇരുവരെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ കമ്പനികൾ അവരുടെ ശ്രമങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടേണ്ടിവരും.
ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ
ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും അജ്ഞാതരാണ്, കൂടാതെ ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ആവശ്യത്തിന് വാങ്ങുന്നു. തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് സാമ്പത്തിക പാരാമീറ്ററുകൾ, ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ സാമീപ്യം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്തോ നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യത്തിലോ ആണ്.
- ഉദാഹരണത്തിന്ഞങ്ങൾ തെരുവിലാണെങ്കിൽ, മഴ പെയ്യാൻ തുടങ്ങുകയും ഒരു കുട സ്റ്റോർ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്താൽ, ഞങ്ങൾ നനയാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തതിനാൽ അതിന്റെ വിലയോ ബ്രാൻഡോ ഗുണനിലവാരമോ അധികം ശ്രദ്ധിക്കാതെ ഞങ്ങൾ ആ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങും.
- ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ പണം ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളാണ്, ഒരു ബാങ്കിന്റെ പേര് എന്തായാലും അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചാലും ഞങ്ങൾ ബാങ്കിലേക്ക് പോകുന്നു. ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള സേവനം ഞങ്ങളെ ഉപഭോക്താക്കളാക്കുന്നില്ല.
ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ഉപഭോക്താക്കളുടെയും മുന്നിൽ കമ്പനികളുടെ ലക്ഷ്യം
ഉപഭോക്താക്കളാൽ സമ്പന്നമായ ഒരു മാർക്കറ്റ് എന്നതിലുപരി ഉപഭോക്താക്കളെ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ കമ്പനികൾ വാതുവയ്ക്കുന്നു, കാരണം അവരുടെ ഉപഭോഗ രീതികളിൽ വ്യത്യാസമുണ്ടാകുകയും വാങ്ങൽ സ്വഭാവത്തിൽ ക്രമരഹിതമായിരിക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ കാരണത്താലാണ് ഉപഭോക്താക്കളെ ഉപഭോക്താക്കളാക്കി മാറ്റുക എന്നതാണ് ഓരോ കമ്പനിയുടെയും ലക്ഷ്യം.
കമ്പനികൾ മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങളും വിശ്വസ്തതയിലേക്കുള്ള തന്ത്രങ്ങളും ഓറിയന്റാക്കുകയും ഈ ആവശ്യത്തിനായി പ്രത്യേക ഓഫറുകളും ആനുകൂല്യങ്ങളും നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ വികസനം ഉപഭോക്താക്കളെ വ്യത്യസ്ത തരത്തിലുള്ള സമാന ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലേക്ക് ആകർഷിക്കുന്നു. ഉൽപന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ ഗുണനിലവാരത്തിലും ശ്രദ്ധയിലും ഉപഭോക്താക്കളെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ കമ്പനികൾ വർദ്ധിപ്പിക്കണം, മികച്ച സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സുഹൃത്തുക്കൾക്കും പരിചയക്കാർക്കും ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ശുപാർശ ചെയ്യാൻ അവരെ നേടണം.
ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള സേവനം ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താവിനെ ഒരു ഉപഭോക്താവാക്കി മാറ്റുന്നില്ലെങ്കിലും, നല്ല സേവനം നൽകാനും ഉപഭോക്തൃ സംശയങ്ങളും സംശയങ്ങളും പരിഹരിക്കാനും കമ്പനി പരിശ്രമിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. കമ്പനിയുമായുള്ള നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയ ചാനലായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളും മുഖാമുഖം അല്ലെങ്കിൽ ടെലിഫോൺ സേവനവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി സേവനങ്ങളോ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ കൂടുതൽ അടുപ്പിക്കാനും സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവായി മാറ്റാനുമുള്ള അവസരങ്ങളാണ്.
- ഇത് നിങ്ങളെ സേവിക്കാൻ കഴിയും: ചെറുകിട, ഇടത്തരം, വലിയ കമ്പനികൾ
